Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Goes Bali Travel adalah layanan wisata berbasis Bali yang menyediakan paket tour, driver profesional, dan pengalaman perjalanan all-inclusive untuk wisatawan domestik maupun mancanegara. Kami telah beroperasi lebih dari 8 tahun dengan ratusan wisatawan yang telah mempercayakan perjalanannya kepada kami.

Ya. Goes Bali Travel beroperasi secara resmi dengan seluruh driver bersertifikat, kendaraan bergaransi laik jalan, dan layanan yang terdaftar. Kami juga menyediakan asuransi perjalanan untuk setiap paket yang dipesan.

Kamu bisa menghubungi kami melalui:

• Halaman Kontak di website
• WhatsApp langsung dari halaman paket wisata
• Email yang tersedia di footer website

Tim kami siap membantu setiap hari.

Proses pemesanan sangat mudah: login dengan akun Google, pilih paket, pilih tanggal dan kendaraan, isi data kontak dan lokasi jemput, lalu selesaikan pembayaran. Panduan lengkap tersedia di halaman Cara Booking.

Ya, kamu perlu login dengan akun Google untuk melakukan pemesanan. Ini diperlukan agar kamu bisa melacak status booking, mengunduh invoice, dan memberikan ulasan setelah perjalanan selesai.

Setelah memilih tanggal keberangkatan, sistem akan menampilkan daftar kendaraan yang tersedia untuk tanggal tersebut. Setiap kendaraan menampilkan kapasitas penumpang maksimum dan harga yang berbeda.

Pilih kendaraan yang sesuai dengan jumlah peserta dan kebutuhan rombonganmu. Jika membawa banyak bagasi, pilih kapasitas sedikit lebih besar agar perjalanan nyaman.

Ya! Saat konfirmasi booking, kamu bisa memilih antara bayar penuh atau bayar DP. Opsi DP memungkinkanmu membayar sebagian di awal dan melunasi sisanya sebelum tanggal keberangkatan.

Opsi DP tidak tersedia jika tanggal keberangkatan terlalu dekat — sistem akan otomatis menginformasikannya dan mengarahkan ke pembayaran penuh.

Kode referral adalah kode promo yang bisa kamu masukkan saat mengisi formulir pemesanan (langkah "Isi Data & Kode Promo") untuk mendapatkan diskon eksklusif.

Kode ini bisa berupa potongan persentase atau nominal tetap dari total harga booking. Pastikan kamu memasukkan kode sebelum konfirmasi — kode tidak bisa ditambahkan setelah booking selesai dibuat.

Kami menggunakan payment gateway Midtrans yang mendukung berbagai metode:

• Transfer bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri, dll)
• Kartu kredit/debit Visa & Mastercard
• GoPay, OVO, Dana, ShopeePay
• Minimarket (Indomaret, Alfamart)

Setelah booking dibuat, kamu memiliki waktu 24 jam untuk menyelesaikan pembayaran. Jika melewati batas waktu tersebut, booking akan otomatis dibatalkan dan kamu perlu membuat booking baru.

Harga per paket sudah mencakup semua yang tercantum di bagian "Termasuk" pada halaman detail paket. Biaya tambahan seperti tiket masuk destinasi yang tidak tercantum, konsumsi pribadi, dan tips untuk driver tidak termasuk dalam harga paket.

Kamu bisa mengajukan pembatalan melalui halaman status booking dengan menekan tombol "Ajukan Pembatalan". Tim kami akan meninjau pengajuan tersebut dan menghubungimu untuk proses lebih lanjut. Kebijakan refund tergantung pada waktu pembatalan relatif terhadap tanggal perjalanan.

Perubahan tanggal bisa dikomunikasikan langsung melalui WhatsApp atau halaman kontak. Perubahan tergantung pada ketersediaan driver pada tanggal yang diinginkan. Kami akan berusaha semaksimal mungkin mengakomodasi permintaanmu.

Proses refund umumnya memakan waktu 3–14 hari kerja tergantung metode pembayaran yang digunakan. Tim kami akan menginformasikan estimasi refund setelah pembatalan disetujui.

Driver ditugaskan oleh tim kami berdasarkan ketersediaan dan kecocokan jadwal. Informasi driver (nama, kendaraan, nomor WA) akan tampil di halaman status booking kamu setelah driver ditetapkan.

Ya! Nomor WhatsApp driver tersedia di halaman status booking begitu driver ditugaskan. Kamu bisa menghubunginya untuk konfirmasi titik jemput atau pertanyaan lainnya.

Hubungi driver langsung melalui WhatsApp. Jika masalah tidak terselesaikan, hubungi tim Goes Bali Travel melalui nomor WhatsApp yang tertera di website kami — kami siap membantu 24 jam.

Ya, seluruh kendaraan kami ber-AC dan secara rutin diperiksa kelayakannya. Kapasitas kendaraan yang tersedia disesuaikan otomatis dengan jumlah peserta saat kamu memilih kendaraan di formulir booking.

Program loyalitas adalah sistem penghargaan bagi pelanggan aktif kami. Setiap booking berbayar yang berhasil diselesaikan akan meningkatkan level member kamu secara otomatis.

Ada 3 level member:

• Bronze — mulai 1 booking berbayar
• Silver — mulai 3 booking berbayar
• Gold — mulai 7 booking berbayar

Setiap level member mendapatkan keuntungan berbeda:

• Bronze: label Bronze di profil, akses kode promo eksklusif member, dan bisa mengajukan pembatalan mandiri via website.
• Silver: semua keuntungan Bronze ditambah label Silver eksklusif dan prioritas respons tim support.
• Gold: semua keuntungan Silver ditambah label Gold bergengsi dan penawaran spesial eksklusif anggota Gold.

Level member naik otomatis setiap kali booking berbayar kamu berhasil diselesaikan (status Completed). Tidak perlu mendaftar atau mengaktifkan apapun — cukup terus booking dan nikmati perjalananmu.

Cek level member kamu sekarang di halaman Profil Saya.

Level, progress menuju level berikutnya, dan badge member semuanya tampil di halaman Profil Saya.

Kamu tidak perlu mendaftar secara manual. Cukup klik "Login dengan Google" dan akun akan otomatis dibuat menggunakan data akun Google-mu.

Buka halaman Profil Saya, lalu buka tab "Langganan Email" dan aktifkan jenis update yang kamu inginkan: konfirmasi booking, paket & promo baru, atau artikel blog terbaru.

Keamanan data kamu adalah prioritas kami. Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk proses booking dan tidak pernah menjual data ke pihak ketiga. Baca Kebijakan Privasi kami.